Nos offres et services d'envoi de SMS par internet
Une plateforme d’envoi de SMS en ligne centralise tout ce dont vous avez besoin pour communiquer depuis votre navigateur : vos contacts, la rédaction des messages, la programmation des envois et le suivi des résultats. Vous n’avez donc pas à utiliser un téléphone ou une carte SIM pour piloter vos campagnes. Selon votre besoin, l’envoi peut ensuite être déclenché directement depuis la plateforme, automatisé depuis votre propre logiciel ou confié à une équipe.
Trois façons d’envoyer, selon qui déclenche le message chez vous : vous, votre logiciel, ou notre équipe.
Depuis votre navigateur, avec le Forfait Libre ou le Forfait Pro
Vous vous connectez à la plateforme, vous sélectionnez vos contacts, vous rédigez, vous envoyez. Deux entrées possibles :
- Forfait Libre : ni abonnement ni engagement. Vous achetez vos crédits à l’unité et un message en consomme un, au moment où vous l’envoyez.
- Forfait Pro : un abonnement mensuel qui ouvre l’accès à des tarifs préférentiels, à la planification avancée, à la segmentation, aux statistiques détaillées et à la personnalisation par variables. C’est l’entrée des campagnes régulières, qu’elles relèvent du marketing ou de la communication de service.
Dans les deux cas, le prix d’un crédit dépend de deux paramètres : la quantité achetée, avec un tarif qui baisse à mesure que le volume monte, et la destination, avec des grilles publiées pour la France, la Suisse, la Belgique, l’Espagne, le Portugal, l’Italie et Israël. Aucun frais de mise en service, aucune conversion de devise. Le détail figure sur la page des tarifs SMS transparents.
Depuis votre propre outil, avec l'API SMS
Si vos messages doivent partir automatiquement quand un événement se produit dans votre logiciel, l’API SMS supprime le passage par l’interface. Un développeur la branche sur votre CRM, votre boutique en ligne ou votre application métier. Elle couvre l’envoi à un contact comme à une liste, la planification, la personnalisation de l’émetteur, le suivi des conversions et la vérification en deux étapes, celle qui transmet un code de connexion. La documentation se trouve sur la page API SMS France.
Sans rien faire vous-même, avec la Campagne SMS gérée
Vous n’avez ni le temps ni la ressource interne pour piloter l’opération ? Confiez-la à notre équipe : elle prépare l’envoi, le lance et vous rend compte des retours. À vous de dire à qui vous écrivez et ce que le message annonce. Le déroulé de la prestation est présenté sur la page Campagne SMS gérée clé en main.
Est-ce que les SMS passent vraiment par internet ?
En partie seulement, et la nuance a des conséquences très concrètes pour vous. Un SMS envoyé depuis le web emprunte deux réseaux successifs.
- Internet, entre vous et la plateforme. Votre navigateur transmet le message et les numéros destinataires à la plateforme, via votre connexion.
- Le réseau mobile, entre la plateforme et le téléphone. La plateforme remet le message aux opérateurs, qui le distribuent ensuite sur leur propre réseau jusqu’au mobile.
Votre connexion internet ne vous sert donc qu’à atteindre la plateforme. La dernière portion du trajet, elle, emprunte le réseau mobile, exactement comme pour un SMS parti d’un téléphone.
La conséquence est facile à vérifier, et c’est elle qui compte pour une entreprise : votre destinataire n’a besoin de rien.
- Ni connexion de données : un mobile sans forfait internet reçoit le message.
- Ni application installée sur son téléphone.
- Ni compte sur le même service que vous.
C’est la différence de fond avec les messageries, qui supposent que les deux personnes utilisent la même application et disposent d’une connexion active. Le SMS arrive sur l’appareil de votre client sans installation ni réglage de sa part, y compris sur un téléphone ancien. C’est ce qui en fait un canal à part, et ce qui le rend utile pour une confirmation, un rappel ou une information de service.
Envoyer des SMS gratuitement par internet : ce que vous obtenez, ce qui manque
Les services de SMS gratuits accessibles depuis un navigateur existent bel et bien, et ils rendent service : pour prévenir un proche, tester un numéro ou faire passer un message isolé, ils suffisent. Les outils intégrés à votre téléphone, qui affichent vos conversations sur l’écran de l’ordinateur, jouent un rôle voisin.
La limite n’est pas leur qualité, c’est leur objet : ils sont pensés pour un message, pas pour l’activité d’une entreprise. Dès que l’envoi engage votre société, il manque six choses.
- L’expéditeur : le message part d’un numéro qui n’est pas le vôtre, et rien n’indique à votre client que vous en êtes l’auteur.
- Le volume : le nombre de messages est plafonné par le service, pas par vos besoins.
- La personnalisation : un texte unique pour tout le monde, sans prénom, sans référence de commande, sans date de rendez-vous.
- L’accusé de réception : vous ne savez pas ce qui est arrivé et ce qui n’est pas arrivé.
- Les réponses et les désinscriptions : rien ne centralise les retours, rien n’enregistre le contact qui demande à ne plus être sollicité.
- La trace : pas d’historique exploitable, donc rien à présenter si un destinataire conteste avoir été contacté.
L’arbitrage est simple. Un message ponctuel et personnel : la voie gratuite fait le travail. Un message qui engage votre entreprise, part à plusieurs contacts ou devra être justifié plus tard : la voie professionnelle. La question n’est pas le coût du message, c’est ce que vous devez pouvoir reproduire et prouver.
Comment envoyer un SMS par internet depuis un ordinateur, sans téléphone ni carte SIM
Ce qu'il faut pour commencer
Trois éléments, pas un de plus :
- un ordinateur, une tablette ou un mobile équipé d’un navigateur à jour ;
- un compte sur la plateforme ;
- des crédits SMS.
Aucun logiciel à installer, aucune carte SIM, aucun téléphone à relier à votre ordinateur. La machine que vous utilisez ne joue aucun rôle dans l’acheminement : elle sert à composer le message et à lancer l’envoi. Votre compte étant en ligne, vous préparez un envoi depuis un poste et consultez les résultats depuis un autre. Le détail des options figure sur la page des fonctionnalités de la plateforme SMS.
Recevoir et gérer les réponses
Un détail surprend souvent au premier envoi. Quand vous affichez le nom de votre société en en-tête grâce à l’émetteur personnalisé, ce nom n’est pas un numéro : le destinataire ne peut pas y répondre directement. C’est la contrepartie d’un expéditeur clairement identifié.
Si la conversation compte, la gestion des réponses couvre ce besoin : les retours de vos destinataires sont récupérés et rassemblés au même endroit, au lieu d’atterrir sur une ligne personnelle. Le choix se fait message par message.
Programmer un envoi sans rester devant l'écran
La planification fixe à l’avance la date et l’heure de départ. Vous préparez votre message la veille au soir depuis votre navigateur, vous fermez l’ordinateur, il part le lendemain matin sans vous : l’envoi ne dépend plus de la machine sur laquelle vous l’avez écrit. Les envois déclenchés automatiquement par votre logiciel relèvent, eux, de l’API.
Ce que les entreprises envoient par internet
Le canal ne change pas, l’intention si. Cinq intentions reviennent, du message de service à la campagne commerciale, du suivi client aux campagnes marketing.
- La confirmation. Elle rassure juste après une action : commande enregistrée, rendez-vous pris, inscription validée. Un cabinet dentaire confirme le créneau au moment où il est réservé.
- Le rappel. Il évite l’oubli et le créneau perdu. Un organisme de formation rappelle la veille le lieu et l’heure de la session.
- L’information de service. Elle prévient d’un changement subi par le destinataire : horaires modifiés, intervention reportée, livraison décalée. Une collectivité informe un quartier d’une coupure d’eau.
- L’alerte. Elle appelle une réaction rapide. Une agence immobilière prévient ses candidats d’un bien qui vient d’entrer au catalogue.
- La promotion. Elle annonce une offre : vente privée, ouverture d’un point de vente, opération locale. Elle relève de la prospection commerciale par voie électronique, qui suppose l’accord préalable du destinataire.
Ces messages partent parfois à un seul client, souvent à toute une liste. Pour diffuser à une base entière en une seule opération, voyez l’envoi de SMS en masse. Pour ce qui change dans la manière d’écrire dès que le message engage votre société, voyez le SMS professionnel.
Pourquoi passer par La Fabrique SMS
- Tout est opéré en France, assistance comprise. L’équipe répond en français, sur une question technique comme sur une question RGPD. La Fabrique SMS est une marque du groupe Flexin, et son positionnement est présenté sur la plateforme SMS française.
- Vous entrez par la porte qui correspond à votre rythme. Le Forfait Libre couvre les envois occasionnels, le Forfait Pro les rythmes réguliers, et vous passez de l’un à l’autre quand votre activité change.
- Vous pouvez confier l’envoi plutôt que l’apprendre. La Campagne SMS gérée s’adresse aux entreprises sans ressource interne à y consacrer : vous n’êtes pas laissé seul devant une interface.
- Les règles applicables sont publiées, pas résumées en une ligne. Une page publique détaille les obligations légales du SMS, du recueil de l’accord à la mention STOP. Un sujet à regarder avant le premier envoi, pas après.
Questions fréquentes
Retrouvez les réponses aux questions les plus posées. Une autre question ? Contactez-nous.
Peut-on envoyer des SMS par internet gratuitement ?
Pour un message isolé, oui : des services de SMS gratuits sont accessibles depuis un navigateur. Côté professionnel, l’essai de la plateforme comprend 20 SMS offerts, sans carte bancaire, ce qui permet de vérifier le rendu réel d’un message. Au-delà, l’envoi a un coût assumé : chaque message consomme un crédit acheminé par les opérateurs, dont le prix dépend du volume acheté et du pays de destination.
Peut-on envoyer un SMS par internet sans inscription ?
Certains services gratuits permettent d’envoyer un message sans créer de compte. La contrepartie est directe : aucun historique, aucun expéditeur à votre nom, aucun suivi. Pour un envoi professionnel, le compte n’est pas une formalité administrative : c’est lui qui porte votre émetteur personnalisé, vos crédits, vos contacts désinscrits et la trace de ce qui a été envoyé.
Le destinataire doit-il être connecté à internet pour recevoir le SMS ?
Non. Votre connexion internet ne sert qu’à faire parvenir le message à la plateforme. La distribution finale passe par le réseau des opérateurs mobiles, celui-là même qui achemine les SMS partis d’un téléphone. Votre destinataire n’a donc besoin ni de forfait de données, ni d’application installée, ni du même service que vous : un mobile capable de recevoir des SMS suffit, même ancien.
Peut-on envoyer un SMS anonyme par internet ?
Un SMS professionnel identifie son expéditeur, et c’est ce qui le rend crédible. La plateforme propose un émetteur personnalisé : le nom de votre société s’affiche en en-tête à la place d’un numéro, et votre destinataire sait qui lui écrit avant d’ouvrir le message. Un message dont l’origine est masquée produit l’effet inverse : il est ignoré ou signalé, et il n’entretient aucune relation.
Peut-on recevoir les réponses à un SMS envoyé depuis internet ?
Oui, à condition de le prévoir. Un émetteur personnalisé affiche un nom, pas un numéro : le destinataire ne peut pas répondre directement à ce type de message. La gestion des réponses couvre ce besoin en récupérant les retours de vos destinataires et en les regroupant au même endroit. Vous décidez au cas par cas : un message signé de votre marque, ou un message qui ouvre la conversation.
Faut-il l'accord du destinataire avant d'envoyer un SMS commercial ?
Oui. Pour la prospection commerciale par voie électronique, dont le SMS fait partie, le consentement du destinataire est requis. La fiche officielle mentionne une seule exception, qu’elle formule ainsi : « L’obligation de consentement s’éteint si la personne prospectée est déjà cliente de l’entreprise et que la prospection concerne des produits ou services similaires. » En dehors de ce cas, l’accord se recueille avant l’envoi.
